Política de Devoluciones
Resumen
- Productos personalizados (todos nuestros productos impresos con tu diseño): no admiten devolución por desistimiento ni por cambio de opinión (artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007, LGDCU).
- Productos defectuosos, dañados o que no se corresponden con tu pedido: los reimprimimos o te devolvemos el importe.
- Plazo: 15 días naturales desde la recepción del pedido para comunicarnos la incidencia.
- Coste: sin coste para ti en estos casos.
Plazo de devolución
Dispones de un plazo de 15 días naturales desde la recepción de tu pedido para comunicarnos un defecto, un daño o un error en el pedido y solicitar la reimpresión o el reembolso.
Gastos de devolución
Si el producto es defectuoso, está dañado o no se corresponde con tu pedido, la devolución no tiene ningún coste para ti: nos hacemos cargo de la reimpresión, del envío y, en su caso, del reembolso. Al tratarse de productos personalizados, no se aceptan devoluciones por otros motivos.
Productos personalizados
De acuerdo con el artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007 (LGDCU), los productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados están exentos del derecho de desistimiento. No obstante, si el producto presenta defectos de fabricación o no se corresponde con el pedido, procederemos a su reemplazo o reembolso sin coste.
Productos defectuosos
Si recibes un producto defectuoso o dañado, contacta con nosotros en info@imprentafacil.es adjuntando fotografías del defecto. Gestionaremos la reimpresión o el reembolso.
Cómo solicitar una devolución
Envía un correo a info@imprentafacil.es indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te responderemos con las instrucciones para completar el proceso.