Preguntas Frecuentes
Resolvemos las dudas más habituales sobre pedidos, archivos, envíos y pagos. Si no encuentras tu respuesta, escríbenos a info@imprentafacil.es.
¿Cómo hago un pedido?
Entra en el producto que te interesa, elige sus opciones (tamaño, papel, acabados y cantidad), sube tu archivo de diseño y añádelo al carrito. Después solo tienes que introducir tus datos de envío y pagar. Recibirás un email de confirmación.
¿Qué formato debe tener mi archivo de diseño?
Recomendamos un PDF en modo de color CMYK, con resolución de al menos 300 ppp, 3 mm de sangrado y un margen de seguridad de 3 mm. El tamaño mínimo de letra es 6 pt y el grosor mínimo de línea 0,25 pt. Encontrarás las normas de diseño en cada ficha de producto.
¿Y si no tengo diseño?
En muchos productos puedes contratar nuestro servicio de diseño directamente en la ficha, en el paso de subir archivo. Si tienes dudas, escríbenos a info@imprentafacil.es.
¿Cuánto cuesta el envío?
Nada: el envío es gratis a toda España, sin pedido mínimo. Para Canarias, Ceuta o Melilla consúltanos antes de pedir por posibles trámites aduaneros.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Depende del producto, la cantidad y los acabados, porque todo se fabrica bajo pedido. Con la entrega Ahorrador (por defecto, sin suplemento) la mayoría de pedidos se entregan entre 4 y 10 días laborables desde que el pago está confirmado y el archivo validado. En muchos productos puedes elegir Estándar o Express con suplemento (Express: 1-3 días laborables en tarjetas, flyers, cartas de menú y lonas). Verás la fecha estimada de cada opción antes de pagar.
¿Puedo seguir mi envío?
Sí. Cuando tu pedido sale de producción te enviamos por email el número de seguimiento de la mensajería.
¿Qué formas de pago aceptáis?
Aceptamos tarjeta de crédito o débito, Apple Pay, Google Pay, PayPal y Bizum. Todos los pagos se procesan de forma segura.
¿Hay un pedido mínimo?
Cada producto tiene sus propias cantidades disponibles, que verás en el selector de cantidad al configurarlo. En la mayoría de productos el precio por unidad baja mucho al aumentar la cantidad.
¿Puedo devolver un producto?
Los productos impresos con tu diseño son personalizados y no admiten desistimiento. Pero si llegan con un defecto de fabricación, dañados o distintos a lo que pediste, los reimprimimos o te devolvemos el dinero sin coste.
¿Qué hago si mi pedido llega dañado o con un defecto?
Escríbenos a info@imprentafacil.es en un plazo de 48 horas indicando tu número de pedido y adjuntando fotografías. Lo solucionaremos lo antes posible.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Sí, siempre que no haya entrado en producción. Escríbenos cuanto antes a info@imprentafacil.es con tu número de pedido.
¿Hacéis pedidos para empresas o grandes cantidades?
Sí. Para tiradas grandes, varios diseños o necesidades especiales, escríbenos a info@imprentafacil.es y te preparamos una propuesta.
Más información: Política de envíos · Política de devoluciones · Condiciones de contratación